Markkinointi

Markkinointi on määritelty kuluttajansuojalaissa. Laki säätelee markkinointia, joka tapahtuu elinkeinonharjoittajilta kuluttajille.

Yksityisten luonnollisten henkilöiden välistä hyödykkeiden tarjoamista myytäväksi, mielipiteenvaihtoa tai muuta vastaavaa toimintaa ei katsota suoramarkkinoinniksi. Asiakasviestintää ei aina katsota suoramarkkinoinniksi. Esimerkiksi, kun autokorjaamo ilmoittaa tekstiviestillä asiakkaalleen, että auto on noudettavissa huollon jälkeen, ei tällaista viestintää pidetä suoramarkkinointina. Samaan viestiin ei kuitenkaan saa sisällyttää esimerkiksi mainosta auton varaosista.

Suomen Suoramarkkinointiliitto ry:n jäsenkuntaan kuuluu yli 220 suoramarkkinointia harjoittavaa yritystä. SSML tarjoaa jäsenilleen pelisääntöneuvontaa ja laatii ohjeistuksia eri osa-alueille. Liitto on laatinut yhdessä Keskuskauppakamarin, Ficomin ja Kaupan Keskusliitton kanssa sähköisen kuluttajakaupan käytännesäännöt suoramarkkinointia harjoittaville yrityksille.